Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CÔNG TY TNHH TM HDVIEW VIỆT NAM

Ngày cập nhật: 19/09/2026

Công Ty TNHH TM HDVIEW Việt Nam (“HDVIEW”, “Công ty”, “chúng tôi”) cung cấp nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng khi mua sản phẩm, đăng ký phần mềm, bản quyền AI và sử dụng các dịch vụ triển khai hệ thống.

Chính sách này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán, xác nhận thanh toán và các nguyên tắc liên quan đến giao dịch giữa HDVIEW và khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho:

Camera AI.
Camera giám sát.
Camera nhận diện khuôn mặt.
Camera nhận diện biển số.
Đầu ghi hình.
Thiết bị lưu trữ.
Thiết bị mạng và phụ kiện.
Phần mềm Camera AI.
Phần mềm AI Video Analytics.
Bản quyền phần mềm và license.
Dịch vụ triển khai, lắp đặt và cấu hình.
Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
Dịch vụ tùy chỉnh, tích hợp và phát triển giải pháp.
Các sản phẩm và dịch vụ khác do HDVIEW cung cấp.

Đối với các dự án hoặc hợp đồng có giá trị lớn, phương thức và tiến độ thanh toán có thể được quy định riêng trong hợp đồng.

2. Nguyên tắc thanh toán

Giá sản phẩm và dịch vụ được xác định dựa trên:

Báo giá của HDVIEW.
Đơn đặt hàng.
Hợp đồng.
Phụ lục hợp đồng.
Hoặc thỏa thuận chính thức giữa hai bên.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo thỏa thuận.

Đơn hàng chỉ được xác nhận chính thức sau khi HDVIEW xác nhận các điều kiện liên quan đến sản phẩm, số lượng, giá bán và phương thức thanh toán.

3. Các phương thức thanh toán

HDVIEW có thể hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

3.1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của HDVIEW theo thông tin được cung cấp trên báo giá, hợp đồng hoặc thông tin thanh toán chính thức của Công ty.

Khách hàng nên ghi rõ nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn, ví dụ:

[Tên khách hàng] – [Mã đơn hàng/Hợp đồng]

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi chứng từ thanh toán cho HDVIEW để hỗ trợ đối soát nhanh hơn.

3.2. Thanh toán trực tiếp

Trong trường hợp được HDVIEW chấp thuận, khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại địa điểm giao dịch của Công ty.

HDVIEW sẽ cung cấp chứng từ xác nhận thanh toán theo quy định.

3.3. Thanh toán qua cổng thanh toán

Đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ được hỗ trợ thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể thanh toán thông qua cổng thanh toán được HDVIEW tích hợp.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.

3.4. Thanh toán theo hợp đồng doanh nghiệp

Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc dự án Camera AI, HDVIEW có thể áp dụng phương thức thanh toán theo từng giai đoạn.

Ví dụ:

Đợt 1: Thanh toán đặt cọc/xác nhận đơn hàng.
Đợt 2: Thanh toán khi bàn giao thiết bị.
Đợt 3: Thanh toán sau khi hoàn thành lắp đặt.
Đợt 4: Thanh toán sau nghiệm thu.

Tỷ lệ và thời điểm thanh toán cụ thể được quy định trong hợp đồng.

4. Thanh toán đối với đơn hàng thiết bị

Đối với các sản phẩm phần cứng như Camera AI, đầu ghi, thiết bị mạng và phụ kiện, HDVIEW có thể yêu cầu khách hàng:

Thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng;
Thanh toán một phần trước khi giao hàng;
Thanh toán khi nhận hàng;
Hoặc thanh toán theo tiến độ hợp đồng.

Phương thức áp dụng phụ thuộc vào giá trị đơn hàng, loại khách hàng và thỏa thuận giữa hai bên.

5. Thanh toán đối với phần mềm và bản quyền AI

Đối với phần mềm, license và các dịch vụ kỹ thuật số, HDVIEW có thể yêu cầu thanh toán trước khi:

Kích hoạt tài khoản.
Cấp license.
Cấp mã bản quyền.
Kích hoạt dịch vụ.
Cấu hình hệ thống.
Cung cấp quyền truy cập nền tảng.

Sau khi thanh toán được xác nhận, HDVIEW tiến hành kích hoạt hoặc cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận.

6. Thanh toán đối với dịch vụ triển khai

Đối với dịch vụ:

Khảo sát.
Thiết kế hệ thống.
Lắp đặt camera.
Cấu hình Camera AI.
Tích hợp phần mềm.
Nhận diện khuôn mặt.
Nhận diện biển số.
AI Video Analytics.
Tùy chỉnh hệ thống.

khách hàng thực hiện thanh toán theo tiến độ được quy định trong báo giá hoặc hợp đồng.

Các khoản chi phí phát sinh ngoài phạm vi ban đầu chỉ được thực hiện sau khi có sự thống nhất giữa hai bên.

7. Xác nhận thanh toán

Một giao dịch được xem là thanh toán thành công khi HDVIEW xác nhận đã nhận được tiền hoặc hệ thống thanh toán xác nhận giao dịch thành công.

Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng.

HDVIEW không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng chuyển tiền nhầm tài khoản hoặc sử dụng thông tin thanh toán không phải thông tin chính thức do HDVIEW cung cấp.

8. Hóa đơn và chứng từ

HDVIEW thực hiện cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch theo quy định pháp luật và thông tin khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác:

Tên doanh nghiệp.
Mã số thuế.
Địa chỉ.
Email nhận hóa đơn.
Các thông tin cần thiết khác.

HDVIEW không chịu trách nhiệm đối với sai sót trên hóa đơn phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

9. Thanh toán chậm

Trường hợp khách hàng không thanh toán đúng thời hạn theo hợp đồng hoặc thỏa thuận, HDVIEW có quyền:

Nhắc nhở và yêu cầu thanh toán.
Tạm ngừng cung cấp dịch vụ.
Tạm ngừng kích hoạt hoặc gia hạn license.
Tạm dừng triển khai các hạng mục chưa thực hiện.
Áp dụng các biện pháp xử lý khác theo hợp đồng.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, các khoản phạt hoặc lãi chậm thanh toán, nếu có, được thực hiện theo hợp đồng và quy định pháp luật áp dụng.

10. Hủy giao dịch và hoàn tiền

Việc hủy giao dịch và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của HDVIEW và các điều khoản được quy định trong hợp đồng.

Đối với:

License đã kích hoạt.
Phần mềm đã bàn giao.
Dịch vụ đã triển khai.
Dịch vụ tùy chỉnh đã thực hiện.
Hạng mục kỹ thuật đã hoàn thành.

việc hoàn tiền sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế, hợp đồng và quy định pháp luật.

11. Thanh toán bằng ngoại tệ

Đối với các giao dịch có yếu tố quốc tế hoặc giao dịch với khách hàng nước ngoài, đồng tiền thanh toán và phương thức quy đổi được xác định theo hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa các bên, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

12. An toàn thanh toán

HDVIEW khuyến nghị khách hàng:

Chỉ chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty.
Kiểm tra thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản.
Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nếu không có xác nhận chính thức của HDVIEW.
Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài chính cho bất kỳ nhân viên nào.
Liên hệ trực tiếp với HDVIEW nếu nhận được yêu cầu thanh toán bất thường.

HDVIEW không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng.

13. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Thanh toán đúng số tiền.
Thanh toán đúng thời hạn.
Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.
Kiểm tra thông tin tài khoản trước khi chuyển tiền.
Lưu giữ chứng từ giao dịch.
Phối hợp với HDVIEW khi cần đối soát thanh toán.

14. Trách nhiệm của HDVIEW

HDVIEW có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin giá và điều kiện thanh toán rõ ràng.
Cung cấp thông tin tài khoản thanh toán chính thức.
Xác nhận giao dịch khi nhận được thanh toán.
Cung cấp hóa đơn/chứng từ theo quy định.
Bảo mật thông tin giao dịch của khách hàng.
Thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp khách hàng đủ điều kiện.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch thanh toán.

15. Xử lý giao dịch thanh toán lỗi

Nếu giao dịch thanh toán bị lỗi nhưng tài khoản khách hàng đã bị trừ tiền, khách hàng cần cung cấp:

Mã giao dịch.
Thời gian giao dịch.
Số tiền.
Phương thức thanh toán.
Chứng từ hoặc ảnh chụp giao dịch nếu có.

HDVIEW sẽ phối hợp kiểm tra với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán liên quan.

Trong trường hợp tiền đã được trừ nhưng HDVIEW chưa nhận được, thời gian xử lý phụ thuộc vào quy trình đối soát của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

16. Bảo mật thông tin thanh toán

HDVIEW áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin giao dịch của khách hàng.

HDVIEW không yêu cầu khách hàng cung cấp:

Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
Mã OTP.
Mã PIN.
Mật khẩu thẻ.
Thông tin bảo mật ngân hàng không cần thiết cho giao dịch.

Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin xác thực và thông tin tài chính của mình.

17. Thay đổi chính sách

HDVIEW có quyền cập nhật Chính sách thanh toán để phù hợp với:

Thay đổi sản phẩm và dịch vụ.
Thay đổi phương thức thanh toán.
Thay đổi đối tác thanh toán.
Thay đổi quy trình kinh doanh.
Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của HDVIEW.

18. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TM HDVIEW VIỆT NAM

Website: [Điền website]
Email: [Điền email]
Hotline: [Điền số điện thoại]
Địa chỉ: [Điền địa chỉ]
Tài khoản ngân hàng: [Điền thông tin tài khoản chính thức nếu cần]

Khách hàng vui lòng chỉ thực hiện thanh toán dựa trên thông tin được HDVIEW cung cấp thông qua các kênh chính thức.

CÔNG TY TNHH TM HDVIEW VIỆT NAM

Camera AI – AI Video Analytics – Nhận diện khuôn mặt – Nhận diện biển số – Giám sát thông minh